被投动态丨2022-2023年度品牌拍档BP2050揭晓，卓思获评年度最佳数字化创新案例

 近日，由胖鲸传媒主办的“探寻变量2023第四届首席数字官闭门高峰论坛”于上海收官，集结各行业知名品牌200余位首席数字官、优秀营销案例实操人、消费者洞察专家，正式公布“2022-2023年度品牌拍档Brand Partner 20|50”（以下简称：BP2050）榜单。 

 张家口金融控股集团有限公司（以下简称：金控集团）被投企业——国内头部CEM客户体验管理平台北京卓思天成数据咨询股份有限公司（以下简称：卓思）“基于全渠道客户之声的客户体验管理——某豪华汽车品牌”项目凭借创新技术、模式以及实战价值，获评年度最佳数字化创新案例。

 据悉，BP2050奖项评选发起于2020年，通过营销数字化领域技术产品及应用案例的评选与推广，帮助品牌鉴别、筛选优质服务商，掌握前沿工具及方法，找到适合自己的转型路径。今年，奖项聚焦数字化基础建设和数字化商业应用场景模块，邀请了数字化创新生态中的各方领军人物，在榜单评审过程中输出宝贵的经验、研判，经过四个月的筹备、征集、评审、路演，最终评选出了年度BP2050榜单及奖项。

 值得一提的是，本次BP2050榜单及奖项在超千个行业优秀产品及案例中，最终评选出TOP20年度数字化产品、TOP50年度数字化创新案例及行业案例大奖、4大平台案例专项大奖。其中，产品奖入选率为2%，案例奖入选率为5%，竞争尤为激烈。

 当前中国品牌的发展处于从增量扩张转向存量更新的重要阶段，迫切需要借助数字化手段多维度、全场景洞见客户的痛点、痒点和机会点，作为企业经营策略制定的依据以及后续追踪监测机制的支撑，创造客户真正需要的价值和体验，建立可持续发展的基本盘。

 面对某豪华汽车品牌全面转向“一切以客户为中心”的发展战略需求，卓思基于“听见、听清、听懂、改善”的核心思路，运用先进的NLP技术和客户体验洞察模型，为该品牌搭建了数字化、智能化的客户体验管理平台，实现了客户之声的全面收集、可视化分析、深度洞察和透明改善，形成了客户之声的闭环管理。

 几年来，卓思共为该车企400多家经销商提供了全渠道客户之声解决方案，该车企实施了超过8,000个客户体验改善案例，产出优秀案例超过200个，成为该车企客户体验管理项目成功落地的全球典范。

 长期以来，卓思以知识+数据共同驱动的第三代人工智能技术为支撑，以PaaS+DSaaS的产品及业务组合为核心，为拜耳、宝马、奔驰、保利等众多知名世界500强及头部标杆企业提供从体验设计到体验运营的全栈管理闭环业务，覆盖汽车、金融、房地产、零售、电商、O2O等多个行业，迄今已累计分析处理了超过1亿条体验数据，实施了超过3,000个体验管理相关项目，每年完成超11,000次的体验改善。

 胖鲸传媒CEO范怿表示：“优秀的产品工具经过了市场的验证，兼具前瞻性与实践性，能够带给品牌更多新思考与发展指引，是成长的最佳伙伴，能够帮助企业在数字化变革中汲取源源不断的增长动能。这也是BP2050的初衷，通过甄选行业代表性案例与产品，来建立数字化生态增长共识，服务商与品牌朝着同一方向携手共进。”

 未来，卓思将在扎实的技术创新与产品应用能力加持下，依托客户体验管理领域的大量实战经验，帮助更多企业认知客户体验管理的价值，从客户需求和痛点出发重塑产品与服务，带来更为深入且更具实战价值的“数据驱动企业运营”参考，成为各行业数字化转型之路上的“最佳拍档”。