卓思服务案例荣登“2023十大营销科技创新案例”榜首

 2023年10月26日，《互联网周刊》发布“2023十大营销科技创新案例”，张家口金融控股集团有限公司（以下简称：张家口金控）被投企业——国内头部CEM客户体验管理平台卓思所服务案例凭借独有的创新性、示范性和可行性荣登榜首。

 2023年2月，中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，对中国数字化的建设进行了部署和顶层制度安排，将建设数字中国上升到“是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑”的战略高度。为加快新一代信息技术与经济社会深度融合，有效推动国内数字经济高质量发展，全面贯彻数字强国战略，《互联网周刊》针对各细分领域征集了一批创新性强、示范性好、可复制推广的优秀成果与案例，让植根于现实厚土中的科技创新在平凡中怒放出不平凡的力量。

 随着流量红利的消失，市场开始向存量时代转变。无形之中，“内卷”似乎已经演变成一种行业常态，没有品牌可以逃离这样的竞争环境。一方面，是数字技术的不断加持让消费者拥有了更宽广的选择空间。而另一方面，对于品牌来说，获客成本升高、用户粘性下降、竞争压力越来越大，传统的市场营销路径越来越难走通。在“内卷化”日益加剧的当下，诸多品牌都开始意识到产品功能和价格不再是核心竞争力，品牌给予客户的体验已成为制胜的关键因素。在此背景下，越来越多的品牌开始将客户体验建设提上日程，通过精细化运营和数字技术更好为客户体验赋能，提高客户留存率。

 拜耳集团于2018年成立了上门除虫的全资服务品牌“虫虫拜拜”，卓思是其中国营销的核心服务商，为其提供咨询、数字化运营、电商营销等全面服务。自“虫虫拜拜”创立之初，卓思就帮其确立了以用户体验为核心的战略发展思路，规划了客户体验实施的具体策略，通过对其全域触点历史客户之声进行系统分析，挖掘影响用户选择“虫虫拜拜”的核心体验点，并将其应用到营销推广设计当中，最终助力“虫虫拜拜”实现了整体营销转化效率600%的飞跃式提升，平均客单价提高2倍，线下服务团队的工程师每天的服务客户量提升近2倍，实现了体验管理和企业经营的双效提升。

 “营销内卷”时代，不管品牌竞争有多激烈，其本质依然是“以客户为中心”，有效的客户体验管理成为维护品牌形象、赢得市场竞争、推动业务增长的核心方法，而数字化作为客户体验战略的核心武器，必将受到越来越多品牌的重视。面对“以人为本”的营销科技应用需求，卓思将利用十余年服务世界500强企业所积累的专业能力，结合认知智能技术，助力品牌企业不断激发数据价值，重塑消费者体验，真正实现“以客户为中心”的数字化转型。